Verzending en bezorging

We streven ernaar de bestellingen zo snel mogelijk te laten bezorgen. Bestellingen op werkdagen geplaatst en betaald voor 16:00 uur worden doorgaans binnen 4 werkdagen bezorgd. In sommige gevallen kan dit tot max. 6 dagen duren.
U ontvangt binnen 2 (werk)dagen een Track&Trace code.

In het kort

1. U plaatst een bestelling en ontvangt een bevestigingsmail.
   U kunt de status van uw bestelling inzien via de bestelpagina.
2. Binnen 2 werkdagen wordt er een Track&Trace code aan uw bestelling toegevoegd.
   Hiervan wordt u op de hoogte gehouden d.m.v. een sms of mail.
3. Binnen doorgaans 4 werkdagen wordt uw bestelling bezorgd.
   In sommige gevallen duurt het wat langer, uw bestelling wordt binnen max. 6 dagen bezorgd.

Track&Trace

Binnen 2 (werk)dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst wordt er een Track&Trace code aan uw bestelling toegevoegd. Wij houden u hierover op de hoogte d.m.v. een mail en/of sms. U kunt de status van uw bestelling ook inzien op de bestelpagina via de link(knop) in de bevestigingsmail. 

Is je product niet naar wens? Dat is jammer. Binnen 30 dagen na ontvangst van je product kun je het terugsturen. Het product moet dan wel compleet en in de originele staat (zonder gebruikssporen) en verpakking retour worden gestuurd.

Laat ons per mail(retour@aventuras.nl) weten welke producten je terug wilt sturen. Wij sturen dan een retourlabel waarmee je de producten kosteloos terug kan sturen. 

Heb je vragen over garantie, een beschadigde levering of het retourneren van je product(en)? Onze klantenservice helpt je graag verder. Mail naar retour@aventuras.nl

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Je bestelling wordt normaal binnen 5 werkdagen bezorgd. Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met een track en trace code.

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Je pakket wordt verzonden in de originele verpakking of met een omdoos. We versturen pakketten in Nederland met PostNL, Packs en DPD. Sommige Palletzendingen worden bezorgd door TransMission.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Ben je niet thuis op het eerste bezorgmoment? Dan probeert de bezorger je pakketje bij de buren af te geven indien je hier geen bezwaar tegen hebt gemaakt tijdens het bestellen. Je ontvangt dan een briefje in de bus waar het pakket is afgeleverd. Niemand thuis, dan ontvang je een berichtje in de brievenbus met verdere informatie om je pakket te ontvangen.

Verzenden jullie ook naar andere EU landen?

Voor bezorging in overige EU-landen kun je mailen naar info@aventuras.nl. Vermeld in je e-mail altijd om welk product het gaat, het afleveradres en de datum. Je ontvangt dan een e-mail terug met indien bezorging mogelijk is, de offerte.